Garanti ve Teslim Koşulları

Garanti Bilgileri

 

  • Sitemizde satışa sunulan ürünler ithalatçı firmaların ya da yetkili servislerin garantisi altındadır.
  • Satın aldığınız ürünlerin garanti süresi yasalarla belirlenmiş olup asgari 2 yıldır. Ancak bazı ürünlerde bu süre 2 yılın üzerinde olabilir. (Ürün detaylarında garanti süreleri belirtilmiştir)
  • Garanti süresi içinde arızalanan ürün, yetkili servisi yok sa, firmamıza gönderilir. Bazı ürünlerde yalnızca yetkili servisler teknik hizmet verebilmektedir. Bu ürünlerin içinden çıkan kataloglarda gerekli bilgiler mevcuttur.
  • Ürünü bize göndermeden önce teknik servisimizden e-mail ya da telefon yoluyla destek alarak kullanıcıdan ya da donanımsal özelliklerden kaynaklanan sorunları bertaraf edebilirsiniz.
  • Arızalı ürünler firmamıza güvenli bir ambalajda ulaştırılmalıdır.
  • Firmamıza teslim edilen arızalı ürünün gerekli onarımı 7-15 iş günü arasında yapılır. Azami servis süresi 30 İş günüdür.
  • Bazı durumlarda ürün garanti dışı kalabilir. Bunlar kullanıcı kusurundan kaynaklanan hatalardır. (düşme, kırılma, yanma vb. gibi)
  • Satın aldığınız ürün teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde arızalanırsa (kullanıcı hataları hariç) ürün ambalajı ve içeriğiyle (eksiksiz ve hasarsız olarak) iade alınır ve yenisiyle değiştirilir. Yeni ürün temin edilemiyorsa alıcı, “ürün iade koşulları” çerçevesinde iade hakkını kullanır.

 

ÜRÜN İADE

 

  • İade etmek istediğiniz ürünü teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde,  ambalajını tahrip etmeden, her türlü aksesuarı ve kutu içeriğini (kablolar-kitapçık-sürücüler vb) eksiksiz olarak, iade sebebinizi içeren notla beraber tarafımıza gönderebilirsiniz. Ürünle birlikte satış faturası da (tüm nüshalarıyla) teslim edilmelidir.
  • Orijinal ambalaj ya da üründe herhangi bir çizik, hasar, bant-etiket, kutu içeriğinde eksik vb. problemler varsa iade kabul edilmez. Ürün iade durumunda kargo bedeli müşteriye aittir.
  • Arızalı ürünler de yine yukarıda belirttiğimiz koşullar içinde iade edilebilir.
  • İade için gönderilen ürün teknik servisimizce teslim alındığı gün- yukarıdaki koşullara uygunsa- iade süreci başlar.
  • İadenizin hesabınıza yansıması ödeme şeklinize göre değişiklik gösterir. Genel olarak 2 hafta içerisinde geri ödeme tamamlanmış olur. Ödemenin tamamı kesintisiz olarak hesabınıza yansır.
  • Bazı özel ürünlerde (Niteliği itibari ile geri alınamayacak ürünler) iade kabul edilemez. Örneğin; Tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, kulaklık (ayıplı değilse), koruma bandı çıkarılmış ürünler (cep telefonu gibi), kartuş (arızalı değilse), pres baskı ambalajlı ürünler, DVD medya, CD medya gibi bilgisayar sarf malzemeleri. Kurulumu yapılmış veya herhangi bir yazılım yüklenmiş bilgisayar, notebook, cep bilgisayarı/palm gibi ürünlerin iadesi kabul edilmez. Bu ürünlerin iadesi ancak ürünün ambalajının hiç açılmamış, kullanılmamış, bozulmamış olması şartına bağlıdır.